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작성일 : 17-09-05 12:41
[구매후문제] yoox.com 잘못된 상품을 리턴했는데 리턴비용이 차감되었습니다.
 글쓴이 : soso12
조회 : 79  
yoox 에서 옷을 샀는데
잘못된 상품으로 리턴을 해서 
환불이 되었는지 확인을 해봤는데요
리턴비용이 차감되었어요

이메일로 문의해봤더니
육스 정책상 리턴비용이 차감된다고 답변이 왔는데요
변심으로 리턴한 것도 아니고 상품이 잘못되서
리턴을 했는데 리턴비용이 차감되는건 말이 안되는거같아요.

다시 문의를 해보려고 하는데

위 내용으로 영작 부탁드립니다.


funnyshopper 17-09-05 14:40
 
정책에 $6.95 차감된다고 써 있네요. 이미 명시된 정책이 그러하다면 리턴 배용을 내셔야 하는데..

Fill out the Return Form.
Make sure the merchandise you return is in its original condition, tags and packaging included, otherwise we will be unable to accept your return and issue a refund.
Use the pre-paid UPS Return Label included in your order and leave the package at a UPS drop-off location. We will deduct a flat Return Fee of USD 6.95 (plus Sales Tax on this fee, where applicable) from your refund.

Due to merchandising restrictions, all returns must be shipped from the same country they were purchased from.

Once your package reaches the warehouse, please allow 3 to 7 business days (depending on peak times) for your return to be processed. If your return does not meet the conditions listed, the package will be sent back to you. When your return has been accepted, your refund will be issued and you will receive a confirmation email.

Items such as Final Sale, Vintage and Clearance items, Underwear, Swimwear, Sunglasses and Fragrance cannot be returned.

All return conditions apply to exchanges as well.

밑져야 본전 생각으로 메일을 보내보시려면 아래 예문의 두 번째 문장에서 차감된 배송료 부분을 수정하여 보내세요..
http://www.funnyshopper.com/gn/bbs/board.php?bo_table=email&wr_id=177

 
 

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