funnyshopper.com 전 세계의 쇼핑몰이 한국으로 배송해주는 그날까지, 한국으로의 배송료가 무료가 되는 그날까지, funnyshopper.com이 함께합니다.

 쇼핑몰별 쿠폰/구매&배송정보

 편의기능
 비밀번호 복구요청
 나의 최근게시물
 최근 게시물/댓글 보기

 쇼핑가이드
 해외직구 초보자용 필독정보
 해외직구용 이메일샘플

 쇼핑정보
 세일 & 할인쿠폰 정보
 국내쇼핑 핫딜
 best ebay 아이템
 세계 최저가
 Size chart

 게시판
 해외직구Q&A,공개쿠폰요청
 해외직구 情 나누기
 개인쿠폰드림&요청/벼룩 등
 내가 찾은 핫딜
 장바구니공개/구매후기
 자유게시판
 이벤트
 친한척하기 한줄잡담
 등업신청
 업체 홍보란(배송/구매대행)

 

 

 
신규 쿠폰&세일 |  해외 직구용 쿠폰&세일 |  해외 직구용 상점 |  About |  Facebook |  Twitter 

정보가 유용하시다면 rss로 정기구독 하세요.
이 세상의 모든 쿠폰 funnyshoppercoupon.com

작성일 : 17-06-19 19:13
[구매후문제] 오배송으로 인한 문제 해결 (캐나다포스트 이용한 경우)
 글쓴이 : 직구어려어어어
조회 : 1,051  
http://jonathanandolivia.com 

위의 사이트 캐나다 편집숍에서 6월 3일에 $600 정도의 옷을 한 벌 구매했었습니다.

당일 배송이 출발하였고

물건은 6월 7일날 도착을 했습니다.

문제는 배대지가 있는 위치 랭글리가 아니라 엉뚱한 위치 서리주에 물건이 도착한 것입니다.

배대지에 물건이 도착하지 않았음을 확인한 후에

구매지에 배송확인 요청을 하였고 

저의 배송주소입력은 완벽했고 판매지에서도 주소를 정확하게 적어 물건을 보낸 것인데

캐나다포스트 쪽에서 오배송을 한 상황이라는 것을 알게 되었습니다.

그 후 구매지에게 물건이 오지 않았다고 여러번 더 컴플레인을 걸었었고

답변은 캐나다포스트와 확인해보겠다고만 합니다.


캐나다포스트사이트에서 트레킹번호를 입력하면 제가 아니라

다른 받은이의 이름과 사인을 볼 수 있었습니다.

그런데 오늘부터 갑자기 트레킹조회를 해도 결과조회가 되질 않습니다.


처음 해외 구매를 시도한 것인데

이런 상황이 발생하니 걱정되는 마음이 큼니다. 물건 값도 만만치 않고요...


이런 상황에서 해결방법을 알고 싶습니다.

그저 기다리면 해결이 될까요?

환불처리를 하게 되면 전액 환불받을 수 있는 상황인가요?


참고로 제가 구매했을 때는 택배사는 ups가 선택됬었는데

판매자 쪽에서 임의로 캐나다 포스트로 보낸경우입니다. 


거의 일 년전부터 사고 싶은 옷이고 마지막 한 벌이였기에 포기하고 싶지않은 마음이 큽니다.

그런데 너무 오래 끌다보면 환불기간이 지나거나 전상시스템에 자료가 날라가 환불에 

불이익이 생길까봐 걱정이 됩니다.

빠른 환불이 답일까요, 기다리는게 맞는 것일까요..

이 글이 나중에 저와 비슷한 상황의 사람들에게 도움이 되길바랍니다.

funnyshopper 17-06-19 19:20
 
글세요.. 판매자측에서 캐나다포스트와 확인해보겠다고 한 뒤에 답변은 없는 상황이죠?
현재 트랙킹 조회가 되지 않는 점에 대해 캐나다포스트와 어떻게 일을 처리하기로 하였는 지 일단 문의해보시고,
계속 기다리라고만 한다면.. 재구매 할테니 일단 오배송으로 인한 취소 환불을 먼저 처리하시는 게 좋을 것 같아요.

직구어려어어어 17-06-19 20:10
 
그게 좋겠네요

감사합니다^^

     
직구어려어어어 17-06-19 20:12
 
트레킹 조회는 지금 다시하니 되네요

사이트 오류였나 봅니다.

환불하는게 맞는 것같네요 감사합니다^^

직구어려어어어 17-06-19 20:54
 
hi

I know you are in a difficult situation like me.

I wish we could solve this problem well.

I wonder how to deal with the problem between you and the Canada Post.

If I can wait and get the package, I will.

But if you can not find a clear solution, I will ask you for a full refund.

I think you will understand me.

제가 위의 메일을 보냈고 답변으로 아래 메일이 왔습니다.

Hi

With regards the full refund: You gave us a delivery address, it has been shipped to that delivery address and we have proof of signature at that address from Canada Post using the tracking number that we sent to you, I dont see what else we could / should have done ?
Now we hope to find the package and as you say solve the problem for everyone. I will look after this personally today once I get to the office.
Best wishes

제가 영어를 잘못해서... 무슨 의미로 받아들여야 하는 건지 알려주실 수 있나요?

     
funnyshopper 17-06-19 21:28
 
자기네는 그 주소로 보냈고 canada post 에서 받은 사람이 서명했기 때문에 (책임이 없지만, 그래서 아직 환불해줄 수 없지만.. 이 부분은 언급하고 싶지만 생략한 말인듯해요) 패키지를 찾기를 바라며 사무실에 가서 확인해보겠다고 하네요. ㅠㅠ
환불에 대한 언급은 명확하지 않지만 자기네는 아직 할 필요는 없다는 식으로 적혀있네요. 사실 물건이 자기네도 어디 있는 지 명확치 않으니까 (서명한 사람이 꿀꺽 했겠죠.. 캐나다 포스트가 그걸 회수하러 가야하구요.. 물론 보낸 측에서 회수 요청이 있어야 겠구요..) 아직 환불 증거로는 부족하다는 투로 말한 것 같아요.

          
직구어려어어어 17-06-19 22:21
 
이런 경우는 회수를 못할시 끝까지 환불을 요청하여 받아내는 방향이 맞겠죠?

아래 메일내용 괜찮을까요?

hi,

The place where the package arrived is not my address.

The package was shipped to a different address, not to my address. and I'm not the one who signed it.

My Shipping Address is Ave Langley. On the other hand, the place where the package arrived is surry.

I have been ordering exact, but I have not received the package.

I think you are responsible for delivering the goods to me correctly.

And I paid by using UPS, but you used the Canada Post. Your responsibility is also clear.

You, as the sender, must make a request to retrieve the package to the Canada Post.

If this is not done I think you should give a refund.

               
funnyshopper 17-06-20 07:11
 
근데 저 찜찜한 게 하나 있는데요..
판매자가 트랙킹 넘버 제대로 알려준 게 맞나요? 다른 사람 주문한 걸 잘못 알려줬을 수도 있을 것 같고..
배대지에 도착한 물건 있나 확인은 해보셨어요?
판매자가 트랙킹 넘버 제대로 알려줬다면, 위에 메일 내용은 큰 문제될 것은 없다고 봐요.
그리고 꼭 카드사에 연락하셔서 카드 대금 청구 전이라면 분쟁중이라는 사실을 알리시고 카드대금 지급정지 요청해놓으세요..
아마 셀러와 주고 받은 메일을 카드사에 알려주셔야 할 거에요..
그리고 이미 카드 대금이 나갔더라도 카드사에서 어떤 도움을 줄 수도 있으니까 (카드 브랜드를 통한 분쟁을 여는 등) 반드시 카드사에 한 번 연락해두세요. 판매자도 지금 어떤 다른 방식으로 노티가 없으니까 안일하게 반응할 수도 있지만 금융기관으로부터 연락이 오게 되면 좀 더 신경을 쓰지 않을까 싶어요..

                    
직구어려어어어 17-06-20 10:25
 
혼자서 정말 힘들었는데

소중한 답변들 감사합니다 ㅜㅜ

저 메일을 보낸 뒤 판매자가 읽어놓고 답장이 안오네요ㅜㅜ 평소에는 읽고 바로 보내줬는데..

예전에 판매자에게 트레킹 번호를 확인요청을 했었지만 '내가 가지고 있는 번호는 이것뿐이다.'라는 답변을 받았었어요.

배대지에는 물건이 도착하지 않음을 먼저 확인도 했었구요.

카드사에 연락을 해야겠어요.

답변들 정말 감사합니다.

                         
funnyshopper 17-06-20 16:05
 
잘 해결되시길 바랍니다.. ^^

 
 

Total 330
번호 제   목 글쓴이 날짜 조회
330 [구매후문제]  피니쉬라인 결제 환불 문의드립니다 (5) 땅콩콩 10-08 1157
329 [구매후문제]  사봉 취소 환불 후 문의 (1) 하얀고양이 10-05 901
328 [구매후문제] 빅토리아 시크릿 구매후 문의 (1) 주야나라 09-10 952
327 [구매후문제] www.saksfifthavenue.com 리턴레이블이 자꾸 틀렸대요.. (1) 완두콩아내 07-30 977
326 [구매후문제] eastbay 리턴은 어떻게하나요. ㅠ.ㅠ (1) 염둥이 06-25 1070
325 [구매후문제] 제품이 손상이 된채 받았어요. (1) 염둥이 06-22 1152
324 [구매후문제] FTA 원산지증명서를 받을수있게 해달라고 해외직구사이트에 요청… (4) 키키 02-21 1518
323 [구매후문제]  아마존 섭스 문의요 (5) 만원만 02-11 1200
322 [구매후문제] 로그인 정보가 메일로 안와요~ (1) 우유식빵 09-08 1118
321 [구매후문제] yoox.com 잘못된 상품을 리턴했는데 리턴비용이 차감되었습니다. (1) soso12 09-05 1102
320 [구매후문제] 주문시 주소를 잘못 기재해서 상품이 다른곳으로 갔어요.. (1) soso12 09-05 1061
319 [구매후문제] bluefly.com 상품인데요 구성이랑 영작좀 부탁드려요 (1) soso12 08-31 1130
318 [구매후문제] zappos.com 환불 받으려는데요 영작좀 도와주세요 (1) soso12 08-16 857
317 [구매후문제] 리턴레이블 달라는 메일을 보내고 답장이 왔는데요 무슨말인지 … (1) soso12 07-18 993
316 [구매후문제] bluefly.com 문의드립니다. (2) soso12 07-04 928
315 [구매후문제]  오더 승인나고 결제도 되었는데 이런 이메일이 왔어요 (3) 율이엄마 06-20 865
314 [구매후문제] 오배송으로 인한 문제 해결 (캐나다포스트 이용한 경우) (9) 직구어려어어어 06-19 1052
313 [구매후문제] mlbshop.com 리턴 문의 드립니다. (1) soso12 06-12 901
312 [구매후문제] rei.com 리턴방법 좀 도와주세요 ㅠㅠ (1) soso12 05-22 1023
311 [구매후문제]  정확한 해석 부탁드립니다 (3) 워니맘지니 05-15 873
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10    
본 사이트의 모든 저작권은 글쓴이에게 있으며, 무단 복제/전제를 금합니다. Since April 16, 2007 :: Terms of Use ::
퍼니샤퍼닷컴의 링크 중 일부는 funnyshopper.com의 단축링크이며, 구매시 funnyshopper.com에 수익이 발생할 수 있습니다.
전 세계의 쇼핑몰이 한국으로 배송해주는 그날까지, 한국으로의 배송료가 무료가 되는 그날까지, funnyshopper.com이 함께합니다.

contactus US 퍼니샤퍼 funnyshopp2r@gmail.com keep in touch with Funnyshopper via  
funnyshopper.com에 대하여, 책임의 한계와 법적고지, 이메일주소 무단수집 거부, 개인정보취급방침, 제휴 및 광고, 언론보도, 회원탈퇴